ماذا لو كان مصدر الدخل القادم لشركتك موجودًا بالفعل داخل عقل أحد موظفيها؟
في بدايات Google، منحت الشركة موظفيها مساحة للعمل على أفكار يرون أنها قد تفيد الشركة، فيما عُرف لاحقًا بفكرة "20% وقت حر للموظف".
لم تكن النتيجة مجرد زيادة في رضا الموظفين أو شعورهم بالمشاركة. من هذه المساحة ظهرت أو تطورت أفكار مثل Google News وGoogle Suggest، كما تم تطوير نموذج أولي لـ AdSense for Content.
والأخيرة لم تكن مجرد خاصية تقنية جديدة، بل ساعدت Google على توسيع نموذجها الإعلاني، والوصول إلى ملايين المواقع والناشرين خارج محرك البحث.
القصة هنا ليست أن Google أعطت الموظفين وقتًا حرًا وانتهى الأمر. القصة أن الشركة صنعت بيئة تسمح للفكرة أن تظهر، ثم وفرت لها مسارًا تتحول من خلاله إلى نموذج أولي، ومن النموذج الأولي إلى منتج وقيمة تجارية.
التحدي مع متدربينا
وهذا بالضبط هو التحدي الذي عملنا عليه مع المتدربين خلال برنامج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال.
بدأنا بدراسة حالة لشركة تعمل في مجال المنتجات الصحية. وكان السؤال: كيف يمكن أن نستفيد من معرفة الموظفين اليومية وملاحظاتهم عن العملاء والمنتجات والعمليات، ونحولها إلى أفكار قابلة للتقييم والتجربة والتنفيذ؟
منصة ديجيتايل | DIGITALE
ومن هنا صممنا منصة ديجيتايل | DIGITALE، منظومة لدمج الموظفين وتحفيزهم على المشاركة في تطوير المنتجات والخدمات الصحية.
لكننا لم نصمم صندوق اقتراحات إلكترونيًا جديدًا. صممنا رحلة متكاملة للفكرة تبدأ من:
تحديد المشكلة أو الفرصة
فهم احتياج العميل أو المريض
تسجيل الفكرة
الفرز والتقييم
مراجعة السلامة والخصوصية والامتثال
تصميم تجربة أولية
قياس النتائج والمنافع
ثم اتخاذ قرار بالتطوير أو التوسع أو التوقف
[صورة سكرين شوت من الأداة هنا — شوف الاقتراح أسفل الملف]
أدوات المنصة
وتضمنت المنصة أدوات عملية لإدارة هذه الرحلة، منها:
سجل مركزي للأفكار
نموذج تقييم موزون
تحديات ابتكار موجهة
متابعة مراحل الفكرة
سجل للمخاطر والحوكمة
نظام للتحفيز والتقدير
قياس للمنافع والعائد
خطة إطلاق لمدة 90 يومًا
وداشبورد تنفيذي لمتابعة النتائج
الدرس المستفاد
الدرس الذي خرجنا به من هذه التجربة: الموظفون لا يحتاجون فقط إلى أن تطلب منهم أفكارًا. هم يحتاجون إلى:
مساحة آمنة للمشاركة
ومشكلة حقيقية يعملون عليها
ومسار واضح يحول الفكرة إلى تجربة
وقيادة ترد عليهم وتحترم مساهمتهم
أما الذكاء الاصطناعي فلم يكن بديلًا عن الموظف أو عن التفكير البشري. كان أداة ساعدتنا على تحليل التحدي، وبناء المنظومة، وتحويل الأفكار إلى أدوات ونماذج قابلة للاستخدام.
جرّب المنصة بنفسك
يمكنكم تجربة منصة ديجيتايل من خلال الرابط التالي:
🔗https://www.msc-learning.com/r/digitale
وبعد التجربة شاركوني رأيكم: كم فكرة جيدة تعتقدون أنها ضاعت داخل مؤسساتنا، ليس لأنها ضعيفة، ولكن لأنها لم تجد النظام الذي يحتضنها ويحولها إلى قيمة؟
احجز استشارة حول برنامج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال